В Интернете имеется большое количество заброшенных сайтов, владельцы которых, вложив силы и средства в создание, совершенно не задумываются об их поддержке и дальнейшем развитии. Такие ресурсы не могут решать поставленные перед ними задачи и, соответственно, приносить прибыль. Для выполнения своих функций сайты нуждаются в постоянной комплексной поддержке, включающей в себя меры по информационному и техническому обслуживанию.
Техническая поддержка сайтов
Веб-сайт представляет собой сложный механизм, в работе которого задействованы разнообразные, связанные между собой аспекты, образующие программно-техническую инфраструктуру. В нее входят домен, хостинг, почтовый сервер, функционал сайта. Для стабильной работы сайта необходимо регулярное внесение изменений и обновление программного обеспечения, а также настройка и поддержка работоспособности технической части.
Комплекс мер по техническому обслуживанию сайта включает в себя:
- технический аудит – анализ и диагностика работы технической составляющей сайта (программного обеспечения, хостинга, системы управления ресурсом, метатегов, внешних ссылок, функционала и пр.);
- модернизация – усовершенствование проекта на основании проведенного аудита (изменение структуры, оптимизация исходного кода, внедрение CMS, добавление страниц или новых модулей, редизайн и т.д.);
- контроль за работоспособностью – периодическая проверка работы сервера (скорость отклика, правильность загрузки и отображения страниц);
- взаимодействие с хостинг-провайдером – мероприятия, проводимые непосредственно на хостинге (настройка почтовых адресов, администрирование ftp-сервера, при необходимости восстановление сайта из резервной копии).
Информационная поддержка ресурса
Под информационной поддержкой подразумевается обновление контента сайта, а именно:
- текстовое наполнение – регулярное добавление уникального тематического контента;
- работа с графическим контентом – обновление фотогалерей, добавление видеороликов, флеш-анимации;
- актуализация информации – ведение новостной ленты, обновление каталога продукции и прайс-листов и т.д.;
- общение с посетителями – ответы на вопросы и комментарии, ведение форума или гостевой книги.
В то время как техническая поддержка сайта обеспечивает его бесперебойную работу, информационная формирует лояльное отношение со стороны поисковых систем и доверие посетителей. Комплексный подход к этому вопросу гарантирует развитие и продвижение сайта, повышение эффективности его работы и увеличение конверсии для бизнес-проекта. Владелец сайта может заниматься его поддержкой самостоятельно либо обратиться за помощью к специалистам.
